Обзор Roistat

Перед изучением обзора рекомендуем активировать промокод Roistat на 5000 рублей: youkupon17, вместо стандартного на 2000р. Он позволит Вам в течение полутора месяцев бесплатно пользоваться системой и выбрать самые нужные функции для вашего бизнеса, а также в процессе изучения статьи разбирать инструменты наглядно в своём кабинете.

Сквозная аналитика необходима для любого онлайн-бизнеса. Если вы работаете через сайт: продаете товары, получаете оплаты, предоставляете услуги онлайн, то вы наверняка знаете, как сильно на продажи может повлиять каждая мелочь. Сквозная аналитика помогает вам точно понять, на каком этапе продаж возникают проблемы и что снижает конверсию в покупку. Сквозная аналитика помогает в разы повысить прибыль и держать свой бизнес под контролем.

Сервис сквозной аналитики Roistat дает вам множество возможностей для вывода вашего бизнеса на новый уровень с максимальной конверсией, резким увеличением продаж и подробными отчетами по всем показателям. В этой статье вы увидите подробный обзор системы Roistat. Мы разберем каждый инструмент и функцию сервиса, которые помогут вашему бизнесу стать успешнее и прибыльнее.

Специальные отчеты

В этом разделе Roistat собрал для вас важные отчеты, которые могут помочь вашему бизнесу получать больше прибыли и не тратить лишние деньги на неэффективную рекламу.

Неэффективные ключевые слова

В этой вкладке вы увидите все ключевые слова в рекламных каналах, которые не принесли вам новых клиентов за последние 30 дней. В отчет входят только те ключевые слова, которые набрали больше среднего по вашим рекламным кампаниям значения показов для получения хотя бы одной заявки.

Воронка статусов

В этой вкладке вы сможете наглядно увидеть, на каком этапе воронки вашего бизнеса проседает конверсия в продажу.

В этом отчете вы увидите, какие рекламные каналы создают наиболее конверсионную воронку.

Мобильные устройства

Этот отчет поможет вам узнать, насколько эффективно работает ваша реклама на мобильных устройствах в сравнении с другими.

В таблице вы увидите название продукта, стоимость заявки через мобильные устройства, стоимость заявки через остальные устройства, рентабельность рекламы через мобильные устройства и рентабельность рекламы через остальные устройства.

Предложить свой отчет

В этом разделе вы можете высказать свое мнение и предложить отчет, который вы хотели бы видеть в системе Roistat.

Когортный анализ

В этом разделе вы сможете узнать всю информацию по факторам, влияющим на повторные покупки.

Иногда рекламные каналы, которые приводят клиентов по высокой цене, позволяют привлекать тех, кто готов покупать снова и снова. Благодаря когортному анализу вы узнаете, какие каналы приносят максимальное количество постоянных клиентов и эффективны в долгосрочной перспективе.

Отчет

В отчете вы увидите график и количество заказов в первый, второй, третий и последующий раз.

Наведя курсор на нужную клетку, вы увидите сумму прибыли, средний чек, выручку и другое. А нажав на выбранную клетку, вы сможете увидеть все данные по этим сделкам.

Построить отчеты вы можете по множеству показателей:

• По первому визиту
• По рекламным каналам
• По первому заказу
• По дате заказа
• По типу
• По метрике

О когортном анализе

В этой вкладке вы найдете информацию о возможностях когортного анализа.

Сплит-тестирование

Возможности этого инструмента позволяют вам оценивать различные варианты ключевых фраз в рекламе, внешнего вида элементов на сайте и их расположения в денежном эквиваленте.

Благодаря сплит-тестированию вы сможете наглядно увидеть, как, казалось бы, небольшие изменения могут повлиять на реальную прибыль.

Список тестов

В этой вкладке вы можете настроить собственные отчеты, где для наглядности вместо конверсии будет показана прибыль вашего бизнеса.

О сплит-тестировании

В этой вкладке вы увидите основную информацию о возможностях сплит-тестирования.

События

В этом разделе вы сможете увидеть все события, происходящие на вашем сайте.

Список событий

Здесь вы можете создать и настроить события, происходящие на вашем сайте для отслеживания и просмотреть их список.

Настройки позволяют указать название события, условие срабатывания и страницу, для которой будет срабатывать это событие.

Таким образом вы получите сценарий, при котором событие будет считаться случившимся.

Журнал событий

В этой вкладке вы увидите все события, произошедшие по вашим сценариям.

Документация

При нажатии на эту вкладку вас перенаправят на справку по разделу “События”.

Емейлтрекинг

В этом разделе вы сможете настроить и просмотреть статистику по заявкам через емейл.

Система самостоятельно будет заменять адреса, по которому вам напишут, сделав заявку и автоматически определять источник заказа с точностью до ключевого слова в рекламе.

Кроме того, Roistat автоматически может создавать карточку сделки со всей имеющейся информацией в интегрированной CRM-системе.

Сценарии

В этой вкладке вы сможете просматривать и создавать собственные сценарии, по которым будет совершаться емейлтрекинг.

Вы сможете указать:
• Где будет размещен используемый емейл (сайт или другие каналы)
• Будет ли отдельный емейл для каждого посетителя или для целого рекламного канала
• Выбрать или исключить отдельные рекламные источники или же оставить все доступные источники
• Адрес, который будет заменяться при заявке по нему
• Настройки почтового сервера
• Настройка отправки данных в CRM или другие сервисы
• Сайты, на которых должен срабатывать сценарий

История

Здесь вы увидите историю писем, прошедших по сценариям, указанным вами.

О емейлтрекинге

В этой вкладке вы найдете основную информацию о возможностях емейлтрекинга.

Управление ставками

С инструментом “Управление ставками” вы сможете больше не волноваться о том, что ваш бюджет уйдет в пустоту.

Система сама анализирует рекламные кампании конкурентов и общую ситуацию на рынке и выставляет самые оптимальные ставки. Вам остается только указать максимальную для вас стоимость за клик.

Все основные показатели доступны для просмотра в любое удобное для вас время.

Кроме того, искусственный интеллект Roistat автоматически выявляет не конверсионные поисковые фразы и отключает их.

Таким образом, вы можете больше не думать о том, что ваши деньги уйдут на неэффективные объявления.

Кампании

В этой вкладке вы будете видеть всю сводную информацию по вашим рекламным кампаниям:

• Статус работы управления ставками
• Название рекламной кампании
• Оценка рекламной стратегии
• Установленная вами максимальная ставка за клик
• Средняя ставка
• Текущий охват
• Максимальная ставка конкурентов
• Статус показа
• И многое другое

Сценарии

Здесь вы можете создать сценарий, по которому система будет управлять ставками.

Поисковые запросы

В этой вкладке будут показаны запросы, которые можно будет использовать для расширения базы поисковых фраз и минус-слов.

Об управлении ставками

В этой вкладке вы найдете основную информацию о возможностях системы управления ставками.

Управление клиентами

В этом разделе вы сможете сегментировать и создавать базы клиентов, фильтровать по различным показателям и использовать эти базы для таргетированной рекламы.

Все ваши клиенты под вашим контролем.

Об управлении клиентами

В этой вкладке вы увидите основную информацию о возможностях управления клиентами.

Аналитика

Пожалуй, самый главный инструмент, так как он включает в себя отчеты по множеству показателей. Именно в разделе “Аналитика” вы сможете увидеть весь свой бизнес в виде графиков и диаграмм. Именно в этом разделе вы узнаете, насколько эффективно работают ваши сотрудники, сколько клиентов пришло за прошлую неделю через Яндекс.Директ и сколько еще осталось продаж до выполнения месячного плана.

В обзоре системы Roistat вы увидите, что именно этот инструмент используется во многих случаях, когда требуется общая аналитика бизнеса.

Но, давайте разберем возможности этого инструмента подробнее.

Дашборды

В этом разделе вы увидите общую, сводную информацию о состоянии вашего бизнеса за определенный период. Как по каждому дню, так и общее количество.

• Количество визитов на ваш сайт
• Количество заявок
• Количество продаж
• Сумма выручки
• Рекламные каналы, которые принесли больше всего выручки
• Страницы вашего сайта, на которых люди решались на покупку (переходили в форму заказа или делали заказ)
• Города, из которых было больше всего визитов на ваш сайт
• Наглядная воронка продаж по 5 главным каналам рекламы

Последнее, кстати, наглядно помогает понять, в какие каналы стоит увеличить денежные вливания, а какие, возможно, приостановить.

Отчеты

В этой вкладке вы сможете узнать более подробную статистику по разным показателям:

• Основные (общая сводная информация)
• По домену
• По посадочной странице
• По дате продажи
• По менеджерам
• По статусу
• По звонкам

Отдельно вы можете добавить в настройках вкладок отчеты по различным рекламным каналам (Google Adwords, Яндекс.Маркет, ВКонтакте, Facebook, Яндекс.Метрика)

Среди вкладок отчета также есть вкладка “Мультиканальная аналитика”. Она включает в себя отчет по тем клиентам и посетителям, которые интересовались вашими товарами не менее чем через 2 информационных канала. То есть, например, сначала зашли на ваш сайт после рекламы в Яндекс.Директ, а потом перешли по ссылке в ВК.

Этот очень важно для полного понимания картины бизнеса и эффективности каждого конкретного рекламного канала, ведь один канал может только привлекать холодных посетителей, а второй только эффективно закрывать на сделку.

В отчетах вы можете не только сами выбрать нужные вам вкладки, а остальные убрать, но и добавить нужные показатели на отчетный график, сравнить 2 временных периода для наглядности, добавить событие на временной график, скачать отчет, провести поиск по номеру сделки или подробно просмотреть каждую сделку.

При нажатии на каждую цифру сводного отчета вы сможете увидеть каждую конкретную сделку со всеми данными.

Ввод расходов

В этой вкладке вы сможете вручную ввести все расходы, которые система не сможет получить автоматически, если, например, вы просто договорились с кем-то о рекламной публикации. Далее система сама распределит этот бюджет на все визиты и покупки с этого канала.

Календарь событий

Классический календарь, который поможет вам не забыть важные события и напомнить о них менеджерам.

Сводный отчет

В этой вкладке вы можете также увидеть самую основную информацию по работе вашего бизнеса. Однако, в отличие от “Дашбордов”, здесь вы сможете сами настроить нужные вам поля, их вид, размер и название.

Эта страница создана для того, чтобы вы могли в одной вкладке увидеть все ключевые для вас показатели.

Вы также можете создать собственный виджет, который будет показывать те показатели, которые вы захотите.

В обзоре Roistat вы часто сможете увидеть разделы, в которых вы сможете предложить доработку разработчикам системы или сами настроить нужные данные для отображения. Все это для того, чтобы Roistat был по-настоящему полезен вашему бизнесу и удобен для вас.

Медиаплан

В медиаплане вы можете добавить рекламный канал и задать по нему план продаж и стоимости заявки. Также, прямо из медиаплана вы можете перейти в отчет именно по этому рекламному каналу и за этот период, чтобы быстро и удобно узнать процент выполнения плана по каждому менеджеру.

Группировка каналов

В этой вкладке вы можете объединить рекламные каналы в одну группу для более удобного составления отчета. Например, объединить Google Adwords, Яндекс.Директ в общую группу “Контекстная реклама”, а Рекламу ВК и Инстаграмм в группу “Социальные сети”.

Пользовательские показатели

В этой вкладке вы можете сами создавать новые нужные вам показатели на основе уже имеющихся.

Например, вы можете узнать отношение всех визитов к повторным заявкам.

Вы можете создать, как формулу для расчета нового показателя, так и ввести его вручную. Такой показатель вы сможете ввести по кнопке “ввод значений показателей”.

Коллтрекинг

Этот раздел поможет вам отслеживать и анализировать все звонки, которые вам поступают.

Что же вы сможете сделать в этом разделе?

Сводный отчет

В этой вкладке вы сможете узнать самые основные показатели по всем телефонным разговорам вашего бизнеса:

• Общее количество звонков (по часам или дням недели)
• Общее количество минут разговора
• Динамика количества звонков за период
• Стоимость и динамика стоимости каждого звонка
• Средняя продолжительность звонка по основным рекламным каналам
• Количество и процентное соотношение звонков по регионам
• Количество и процентное соотношение по всем рекламным каналам

Сценарии

В этой вкладке вы сможете добавлять собственные сценарии звонков.

Например, вы сможете добавить телефонный номер, на который вы сможете переадресовывать звонки клиентов, нужный элемент на сайте, через который посетители смогут позвонить вам в один клик, выбрать тип коллтрекинга (для тех, кто звонит с внешних носителей, например визиток и билбордов или внутренних, напрямую через интернет), выбрать определенные источники звонков, настроить интеграцию с различными сервисами и системами и выбрать нужные геоданные пользователей для которых будет работать этот сценарий.

Эти сценарии вы сможете создавать самостоятельно.

Кроме того, в этом разделе вы увидите результаты каждого конкретного сценария. Количество звонков по заданным параметрам, процент точности исполнения сценария и другое.

Номера

Здесь вы сможете добавить номера для коллтрекинга. Как свои внешние, так и через систему Roistat.

А также, вы сможете подключить к каждому конкретному номеру определенный сценарий и посмотреть количество звонков по ним.

История звонков

В этой вкладке вы сможете увидеть все звонки за выбранный период и информацию о них.

Каждый звонок будет сопровождаться информацией о звонившем, рекламном канале, по которому он пришел, городе, откуда он звонил, времени разговора, статусе сделки, номере обращения и т.д.

Кроме того, вы сами можете настроить отображение нужной вам информации в настройках этой вкладки.

Также, вы сможете экспортировать этот отчет.

Черный список

Иногда без черного списка никуда. Здесь вы можете добавить любой номер в черный список.

Промокод

Вы можете сами создать дизайн и символы промокода, которые посетители вашего сайта будут видеть на странице и называть оператору для отслеживания источника звонка.

О коллтрекинге

На этой странице вы найдете общую информацию о возможностях коллтрекинга.

Управление тегами

В этой вкладке вы сможете создать произвольные теги, которые можно будет присваивать звонкам для их систематизации.

Документация

Этот раздел перенаправит вас на подробную справку о коллтрекинге.

Речевая аналитика

В этом разделе вы сможете настроить и использовать речевую аналитику, которая, благодаря искусственному интеллекту, поможет вам оценить качество и эффективность разговоров и работы менеджеров.

Возможности речевой аналитики:

Дашборды:

В этой вкладке вы увидите сводную информацию о всех разговорах:

• Общее количество звонков
• Проблемные звонки (звонки, в которых присутствует ненормативная лексика, жалобы, грубость и т.д.)
• Статистика по словарям операторов (Подробнее про словари мы расскажем далее в обзоре Roistat)
• Статистика по словарям клиентов
• Проблемные звонки по операторам (с указанием имени оператора)

История звонков

В этой вкладке вы увидите подробную историю по каждому звонку с информацией по его расшифровке и примененным словарям.

Настройки

В этой вкладке вы сможете сделать ключевые настройки:

• Загружать или нет звонки через систему Roistat в аналитику
• Анализировать звонки не меньше определенной длительности (чтобы исключить слишком короткие, ошибочные звонки)
• Отображать расшифровку с определенной секунды разговора

Словари

Здесь вы сможете создать собственные словари - списки фраз или слов, на наличие которых искусственный интеллект будет проверять каждый телефонный разговор.

Словари могут быть, как проблемные (нецензурная лексика, недовольства клиентов), так и другие (обязательное приветствие, проговаривание предложения компании и т.д.). Проблемные словари можно вывести для отображения в раздел “Дашборды”.

Кроме того, вы можете указать, в чьей речи, оператора или клиента, система будет искать указанные фразы, а нужные слова вы можете ввести списком или вручную.

Предложить доработку

В этой вкладке вы сможете рассказать нам о своих пожеланиях и предложить идеи по доработке раздела “ Речевая аналитика”.

О речевой аналитике

В этой вкладке вы увидите основную информацию о возможностях речевой аналитики.

Документация

Этот раздел перенаправит вас на подробную справку о речевой аналитике.

Ловец лидов

Очень полезная функция системы Roistat.

Именно благодаря ловцу лидов вы сможете не терять тех, кто по каким-то причинам ушел с вашего сайта, а продолжать с ними работу. Это может увеличить ваши продажи в несколько раз!

Ловец лидов представляет из себя всплывающее окно, которое отображается тогда, когда человек намерен покинуть ваш сайт. В этом окне посетителю предоставляется возможность ввести свои данные для обратной связи.

Эта функция поможет не упустить тех, кто заинтересован в вашем товаре, но по разным причинам не может сделать заказ или задать вопросы именно в этот момент.

Как же работает ловец лидов?

Настройки

В этой вкладке вы сможете настроить виджет ловца лидов, который будет отображаться на вашем сайте.

Вы сможете настроить:

• Тему
• Оформление
• Индикатор обратного звонка (вы сможете сделать так, что посетители сами смогут заказать обратный звонок, не покидая сайт)
• Текст обращения к посетителям
• Поля формы
• Согласие на обработку персональных данных
• Время пребывания на сайте для срабатывания ловца лидов
• Страницы, на которых должен срабатывать ловец лидов
• Уведомления о пойманных лидах

Виджет, который вы создадите в конструкторе, будет отображаться прямо на странице настройки, чтобы вы могли оценить, как он будет выглядеть.

Обратный звонок

В этой вкладке вы сможете настроить автоматическое соединение менеджера с посетителем, который оставил свои данные в ловце лидов.

Также, здесь вы можете добавить ссылку на сторонний ресурс, куда будет приходить уведомление по окончании обратного звонка.

Все обратные звонки, их длительность и стоимость будут отображаться в таблице под настройками.

Статистика лидов

По этой вкладке вы найдете статистику срабатываний ловца лидов: страница, на которой он сработал, количество срабатываний, конверсия в покупку.

Кроме того, вы сможете прямо из этой статистики перейти в список заявок, оставленных через ловца лидов и подробную карточку каждой сделки.

Пойманные лиды

Эта вкладка покажет вам все пойманные с помощью формы на сайте лиды.

В сводной таблице вы сможете найти информацию о рекламном канале, по которому пришел клиент, дате когда он оставил заявку на обратную связь, статусе отправки заявки, номере сделки и странице, на которой сработал ловец лидов на конкретного посетителя.

История обратных звонков

Здесь вы найдете всю основную информацию о совершенных обратных звонках за выбранный период:

• Дата звонка
• Индивидуальный номер клиента
• Индивидуальный номер менеджера, отработавшего звонок
• Статус звонка
• Длительность звонка
• Длительность ожидания
• Запись разговора
• Номер визита на сайт
• Номер пойманного лида
• Номер сделки
• Источник пойманного лида (рекламный канал)

Также вы можете экспортировать отчет в формате .xlsx

Кто на сайте

Очень полезный раздел, в котором вы сможете видеть всех посетителей вашего сайта на данный момент.

В этой вкладке вы сможете увидеть также своих клиентов, которые уже делали у вас заказ и снова находятся на вашем сайте. Именно в этот момент ваш менеджер может позвонить клиенту и предложить ему оформление нового заказа или консультацию.

Таким образом, вы сможете не упустить не только заинтересованных пользователей, но и самых горячих - постоянных клиентов.

О ловце лидов

Здесь вы найдете основную информацию о возможностях ловца лидов.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга позволит вам устанавливать автоматические задачи и уведомления для обработки клиентов.

С автоматизацией вы не забудете ни про одного заказчика и всегда будете знать, когда нужно написать, позвонить или отправить специальные предложения и акции новым и постоянным клиентам.

Сценарии

В этой вкладке вы сможете создать и настроить сценарии, по которым будут срабатывать автоматические уведомления:

• Событие, при котором будет срабатывать сценарий (например, визит на сайт)
• Одно и несколько условий, при которых будет срабатывать сценарий (какой по счету должен быть визит, из какой страны должен быть пользователь, посадочная страница, метка и т.д.)
• Действие, которое будет выполняться по сценарию при соблюдении всех условий (отправка данных на сторонний сервис, отправка данных по корпоративному каналу, отправка письма клиенту)

Об автоматизации маркетинга

В этой вкладке вы увидите основную информацию о возможностях автоматизации маркетинга.

Предложить доработку

В этой вкладке вы сможете рассказать нам о своих пожеланиях и предложить идеи по доработке раздела “Автоматизация маркетинга”.

Документация

Этот раздел перенаправит вас на подробную справку об автоматизации маркетинга.

Ассистент

Ассистент - это искусственный интеллект, который проводит анализ по вашему региону и предлагает отключить рекламные кампании, по которым не было продаж.

Радар

В данном разделе вы сможете настроить личные уведомления вам по sms, уведомления в корпоративной сети или через Telegram, когда ваш бизнес достигает определенных показателей.

Сценарии

Эта вкладка позволит вам создать и настроить собственные сценарии для отправки уведомлений.

Вы сможете выбрать:

• Показатель (визиты на сайт, выручка, количество клиентов и т.д.)
• Период, за который будут учитываться данные
• Сравнивать ли данные с показателем за другой период
• Фильтры, если вы хотите учитывать только определенные данные
• Способ уведомления
• Частоту уведомления

О радаре

В этой вкладке вы увидите основную информацию о возможностях радара.

Предложить доработку

Во вкладке "Предложить доработку" вы сможете рассказать Roistat о своих пожеланиях и предложить идеи по доработке раздела “Радар”.

Аудит рекламы

В этом разделе искусственный интеллект может проанализировать вашу рекламную кампанию по всем каналам и выдать оценку и рекомендации по ее оптимизации.

Нажав кнопку “проанализировать” вы запускаете систему подробного анализа, которая позволит вам понять, какие рекламные каналы настроены правильно и приносят вам прибыль, а какие каналы не стоят своих вложений.

По кнопке “посмотреть отчет” вы увидите общую оценку рекламного канала более чем по 20 показателям. Если каждый из этих показателей в норме, то вы увидите зеленую галочку напротив него.

Ниже под оценкой рекламного канала вы сможете увидеть рекомендации по улучшению рекламной компании.

Каталог интеграций

Здесь вы сможете увидеть интегрированные каналы рекламы, CRM-системы и другие сервисы для увеличения продаж и аналитики, которые у вас уже подключены или вы еще можете подключить.

Это был общий обзор системы сквозной аналитики Roistat.

Как видите, возможности Roistat практически безграничны. В одной системе вы получаете все, что нужно для полного контроля и повышения эффективности работы вашего бизнеса.

Подарок самым внимательным читателям от Roistat

Если вы еще не активировали промокод Roistat на 5000 рублей, то самое время это сделать. С его помощью вы сможете пользоваться Roistat бесплатно в течение полутора месяцев! За это время вы сможете понять, насколько Roistat будет полезен вашему бизнесу.

Для активации подарка просто зайдите в раздел "Биллинг" личного кабинета и вставьте в поле "Промокод": youkupon17

Приятного пользования и процветания вашему бизнесу!